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Q:对于“老年医养设施团队”在新动力方面的表现您如何看待?
        A:首先,除了作为子产品经理的蔡宇澄(工民建&医院管理),团队还包括余新海(经济学)、王钏(管理学)、曾侃(经济学/注册会计师)、季凯风(建筑师)、周相涵(建筑师)等人,最大的特点即是一个多专业背景组成的团队。这个团队的成员构成,决定了我们会从不同的视角来看待这个业务,不仅仅是从设计师的角度,更多的是从产品的角度、客户服务的角度,准确抓住市场机会,解决客户核心诉求。所以在整个团队的构成中,除了建筑师的重要角色外,更重要的是有商业的眼光、生意的头脑、战略的感知、多专业的合作、财务的预判等等。
         其次,这个团队充满活力,对未知的市场和即将发生的客户行为的转变,充满了探索的欲望和创新学习的能力。想真正扮演的,不仅仅是一个“裁缝”的角色,而更多的是“参谋者”的角色。我们希望能够提前感知到这样的变化,对客户、对工程技术服务者都意味着什么;除了设计之外,我们还能提供什么;看看市场上稀缺的是什么,稀缺就意味着市场机会;再看看我们应对的能力、需要补充建设的能力等等。把这些都看清楚以后,对国外市场进行考察研究,摸清楚事情发展的内在规律。有了对整个事情的判断、问题的解决方式、能够整合的能力、未来的发展节奏等等,就开始逐步实操、践行这些思考,一件件事情有针对性的去做。
        这个团队很好地解决并实现了对市场的感知、对客户需求的把握、对工作的高效推动落实,还有整合多方面的专家(内部季凯风、余新海、BSD的李岩和漆婧等,外部的养老专家华山等),共同推动这个业务的快速成长、成型。

      Q:老年医养设施子产品从研发立项至今,经历了怎样的发展?对此您有什么样的感悟?
        A:老年医养设施子产品的发展历程是清晰并且快节奏的,从研发立项到设立子产品仅用了6个月的时间:
       对市场时机的准确判断:准确判断并抓住2013年“中国养老元年”的契机,并对后续发展节奏有清晰认知。
       快速高效研发:仅用了6个月,对养老市场的基本面有了较全面深入的理解并得出了结论。
        进入市场思路明确、渠道多样:多方位进入并影响市场,拜访主要参与方、结识专家、参与论坛、发表杂志论文、产学研合作等;并在此过程中,积累了一定的行业内相关专业资源力量。
        有方法的技术积累:应对市场、项目的快速需求变化,形成多段式技术研发路径:研究、应用、验证、修正研究成果的螺旋上升路径。
        对于标杆项目,集中力量果断拿下:确立子产品后,迅速锁定标杆项目机会,组织协调公司内外部相关资源合作,集中优势力量,拿下标杆项目合同。实现业务从零到一的突破,并树立代表作品。
        从标杆项目中总结经验、迅速推广:项目沟通与客户拓展上,形成有技术含量的营销PPT,用专业能力打动业主,寻求业务从1到N的快速扩展。市场影响力创造上,医疗产品作为公司2014新立方上海站“颐养地产”论坛的主推方之一,组织并邀请业内资源共同参与,参会人数大大超出预期,会议效果受到普遍认可。
        积极展开内部营销:形成“宣传册→市场推广PPT→业主领导沟通PPT”等营销材料,并完成两次营销培训,在公司内部树立专业的子产品形象。
        在这个过程中,最深刻的感悟是要了解行业本质。
        一开始是兴奋,“老年地产来啦”,地产发展又有了新的主题和方向。当深入进去对市场、对客户、对需求有了系统的研究和思考后,逐步意识到并非只是地产,这个行业里面有投资方、开发方、运营方、老年设备设施方等等一系列的参与者,渐渐地形成了“老年产业”到“现代服务业”的行业认知。当看清楚如此复合的一个行业情况之后,才能定义我们去做什么。所以,坐在办公室里想象的业务方式,和你真正站在客户面前去卖你的服务的时候,才发现和你脑子原先构想的并不一样,甚至牛头不对马嘴,你所擅长的、可以卖的东西,在目前这个阶段,或许并不是客户所关注的。所以,你得知道客户真正需要的是什么,这个行业的本质内涵是什么。作为产品方,关注的是一个产业的方方面面,这个产业的核心是什么,我们得了解。

       Q:这一子产品的创新拓展,对公司C2L模式的推进有着怎样的意义?
       A:当深刻认识到养老是一个“产业”的本质之后,土地作为承载的载体,它与资本的对接就能够更加清晰,而工程咨询公司、设计技术服务商等在其中扮演的角色,就需要更加复合全面、更加精准有效。
       首先,要有敏锐的市场感知,快速地抓住市场,不因为冗长的战线而错失发展机会;其次,高效的落地能力,内外部几轮的访谈、每周一次的沟通会议、迅速锁定行业内的专家和“圈内人”,并建立合作关系等等;最后,摸清楚资本的真正需求,并把我们的能力嫁接进去,形成真正意义的推动,这个是非常重要的。

       Q:对于老年医养设施子产品的未来发展有哪些规划?
        A:按照我们的判断,在2016-2018年,将迎来老年医养子产品的快速发展期,卖好我们最擅长的设计服务,逐步用专业技术去撬动并捆绑投资方、运营方、开发方、设备提供方等资源,朝着“整体解决方案”提供者的方向努力迈进。在从“资本”到“土地”的链条中,扮演一个不可或缺的重要环节。(最佳新动力奖——做好客户的“参谋者”:Q——《新空间》,A——蔡宇澄、王钏)

        最佳新动力奖提名
        青岛腾远室内团队
        提名理由
        青岛腾远室内团队作为一个特区团队,在管理、内部考核方式、客户服务方式与理念上不断谋求创新,效果显著。成立至今,以客户为导向,先后为万达、万科、华润等国内知名地产企业服务项目300余个,响应快速,增加了客户粘性,建立了良好口碑。

        郑倬华——PTW北京
        提名理由
        郑倬华,2013年12月加入PTW北京办公室并开始参与阿尔及利亚zenith等海外设计项目。通过阿尔及利亚剧院项目的设计过程,熟悉了海外陌生标准、规范,保证了EPC项目中采购建造等环节的顺利实施,得到了当地政府的信任,从而承接了更多EPC模式的项目,带来了进一步打开海外潜在市场的可能性。

        蔡珏
        苏州市政运营部
        提名理由
        从一名信息部门的普通网管到营销运营管理,蔡珏结合扎实的计算机专业基础与实践,先后研发了“经营管理”、“投标管理”等系统及ERP部分模块的自动处理脚本,并首创了投标工作系统平台,颠覆了传统的投标工作模式。这些创新不仅提高了工作效率,更是作为一名员工自发创新对于改善公司运营的新动力。