Q：您如何看待“创新发掘客户需求，精准整合资源交付”中经营经理这一角色的？
        A：这两句话其实涉及到发现需求和满足需求两个过程。根据经营经理本身能力不同，他们在其中所能扮演的角色也不同。不过，其中有一个能力是所有经营经理必须具备的，那就是他们在两个过程中的串联能力，换句话说就是销售方案的编制和推进能力。很多经营经理可能本身不具备发现甲方需求的能力，但是只要能创造客户和专家的交流机会，可能也是一种发现需求的途径。对于资源的判断是需要很多次的尝试才能积累的，但是没有经验的经营经理也可以通过其他经营经理或者产品方的经验来判断。但是真正体现经营经理价值的就是串联前后两阶段的能力，有点类似电影拍摄过程中的导演。他可以组织大牌的明星设计师，也可以动用集团的高层领导，动用一切他所能动用的资源，来达到销售目标。

        Q：您带领团队成功开发了融信、绿地、宝龙、海尔等大客户，在客户拓展中您觉得最为重要的一点是什么？
        A：最重要的还是找准客户的需求，因为我们的一切工作都是围绕这个来展开。不过要找准客户的需求在建筑设计行业来说是相对比较困难的事情。作为非建筑专业出身的经营人员来说，离不开产品和资源团队在技术层面的支持。只要客户在专业领域对你有了认可，那么项目其实就是早晚的事情了。对于一个团队来说，做到了这点，接下来就是尽量找到更多的客户，来避免市场风险。

        Q：客户的需求是不同的，除了联系公司内部资源，您还挖掘了一批行业内的优质资源群，可以举例说明一下吗？这对CCDI的发展有怎样的意义？
        A：在我们部门，几乎每个人都有过外部合作的经验，主要表现在各自经营区域里合作的地方设计院。比如福州区域的福州大学设计院。其实资源没有优质和劣质的区分，只有合适和不合适。客户的需求是寻求廉价的当地服务，那么CCDI可能就不合适，与其签订合同然后双方闹得不愉快收场，还不如把这个价值输出给合作方。而我们可以在合作方身上得到的回报也会非常丰厚，包括项目信息的渠道、客户集群、当地的人脉关系等等。
        对于CCDI来说，首先是赢得了客户的满意。在未来的行业中，只有掌握客户端才有话语权，所以这是要做平台化公司的根本。此外，通过和外部优质资源合作，可以很好地促进内部资源的发展，只有在竞争环境，团队能力才能有发展。

        Q：在经营管理上，您是如何将CCDI的管理经验推广应用到青岛腾远中去的呢？
       A：这个问题很大，个人认为，经营这块管理主要要解决以下几个问题：
       1. 数据的统计及对未来的预测，这是满足公司运营、人力部门及董事会对未来公司资源配备的需求。因此到腾远的第一件事情就是要求所有人填写项目信息表，统计合同存量。
        2. 工作界面切分。腾远公司的经营部和运营部原先是统一的部门，但是这样的分工有的时候不利于工作开展，因此我到任后也是和张旭总商量好，把原先的部分一分为二，更加明确各自的工作领域。
        3. 部门内分工及梯队培养。经营工作其实包括很多琐碎的事情，为了保证项目开拓核心的业务方式能够顺利进行，我按照CCDI的经营部分工，将腾远的经营部也分为了市场部（对外）和经营管理部（对内支持）两部分。经营管理部负责培养刚入职的新员工，然后向市场部门输送人员，形成人员梯队。
        4. 人员绩效，这是要解决人员积极性的问题。我将CCDI经营人员的绩效考核方式移植过去，结合腾远的年度经营目标及工资水平，制定出类似的考核方式。这样做的好处是在未来的某一天，可以实现双方考核方式的并轨，实现在整个集团层面调动经营资源。经营管理部分，我尝试了用标准工时制来定量他们的工作量。
        总的来说，还是借鉴了很多CCDI的管理经验，并结合腾远目前的工作状态来制定规则。

        Q：作为一个部门经理，您有什么管理心得与大家分享吗？
        A：个人感觉就是做好人员沟通，让部门成员的个人利益和部门利益一致。现在的员工越来越有个人追求，我希望能够让他们尽早地了解到行业的未来及自己在这个行业中所要扮演的角色。只有他们认同了你的假设，他们才愿意和你往一个目标奋斗。总结来说，要给他们人力资本增值的预期及方法。（最佳经营经理奖——尤刘惠：Q——《新空间》，A——尤刘惠）

        最佳经营经理奖提名
        李群亢——轨道交通产品经营部
        提名理由
        李群亢专注于轨道交通站房设计的经营工作，积累了轨交类产品的系统经营服务经验；他积极搭建良好的客户关系网，代表性完成了重庆北站、芜湖站、吐鲁番北站等一系列站房的经营工作；他以铁路交通建筑为牵引，不断尝试业务拓展，带来了城市设计等衍生项目，找到了新的业务增长点。

        张博——公共建筑事业部上海部经营部
        提名理由
        建筑学专业背景及多年的项目经验，让张博更具经营优势。他独创“项目管理之综合经营解决方案”，在转入营销线不满1年的时间里，获得公建、酒店等产品经理的一致好评；他主导或协助完成了杭州龙虎滨江酒店等多个项目的客户关系维护及收款等工作，用有效的管理手段实现了共赢。